Handelsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås ved:

  • Fortrydelsesret: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin ret til at annullere aftalen.
  • Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
  • Varig aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter eller ydelser, hvor levering og/eller modtagelsesforpligtelse er spredt over tid.
  • Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra aftalen inden for fortrydelsesfristen.
  • Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller ydelser på afstand til forbrugere.
  • Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås på afstand mellem virksomhed og forbruger via et system organiseret af virksomheden til salg på afstand.
  • CESOP: Det Centrale Elektroniske Betalingssystem, indført af EU til overvågning af betalingstjenesteudbydere.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Artikel 3 – Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem Liva København og forbrugeren.

Før aftalen indgås, stilles handelsbetingelserne elektronisk eller på anden vis til rådighed for kunden.

Artikel 4 – Tilbuddet

  • Alle tilbud er uden forpligtelse.
  • Liva København forbeholder sig retten til at ændre tilbud og priser.
  • Tilbuddet angiver tydeligt de samlede omkostninger, herunder fragt, importafgifter og eventuelle ekstra gebyrer fra fragtfirmaer eller toldmyndigheder.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen er indgået, når kunden accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Liva København sender en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter købet.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

  • Kunden har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.
  • Returneringsomkostninger betales af kunden ved brug af fortrydelsesretten.

Artikel 7 – Refusion ved fortrydelse

Når returvaren er modtaget og godkendt, refunderer Liva København alle modtagne betalinger inden for 14 dage, forudsat at varen returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Artikel 8 – Told, importafgifter og moms

8.1

Alle produkter sendes i henhold til leveringsbetingelsen Delivered Duty Unpaid (DDU) i overensstemmelse med Incoterms 2000.

Kunden er ansvarlig for alle importrelaterede omkostninger i destinationslandet.

8.2

Dette omfatter blandt andet:

  • betaling af told, moms og øvrige afgifter
  • fortoldningsgebyrer
  • omkostninger til håndtering, inspektion eller mægling
  • overholdelse af lokale importregler

8.3

Liva København fungerer ikke som importør.

Ejerskab og ansvar overgår til kunden ved afsendelse.

Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslaglæggelser eller bøder som følge af manglende overholdelse af lokale importregler.

8.4

Virksomheden leverer de nødvendige handelsdokumenter såsom faktura og produktinformation, men garanterer ikke, at disse opfylder alle nationale importkrav.

8.5

Kunden fritager Liva København for ethvert krav eller økonomisk ansvar, der måtte opstå som følge af manglende overholdelse af importlovgivningen.

8.6

Vi anbefaler, at kunden kontakter de lokale toldmyndigheder inden bestilling.

Artikel 9 – CESOP

Fra 2024 registrerer betalingstjenesteudbydere visse betalingsoplysninger i CESOP-systemet i henhold til gældende EU-lovgivning.

Liva København overholder disse regler.

Artikel 10 – Garanti og reklamation

  • Produkterne leveres i overensstemmelse med aftalen og gældende lovgivning.
  • Reklamationer skal indsendes skriftligt inden for 30 dage efter, at fejlen er konstateret.
  • Produkter skal returneres i original emballage og i original stand.

Artikel 11 – Levering

  • Ordrer leveres normalt inden for 30 dage, medmindre andet er oplyst.
  • Ved forsinkelse informeres kunden hurtigst muligt.
  • Levering sker under DDU-betingelser, hvor kunden er ansvarlig for eventuelle importforpligtelser.
  • Liva København er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldbehandling eller lokale myndigheder.
  • Manglende betaling af importomkostninger giver ikke ret til annullering eller refundering.

Artikel 12 – Klager

  • Klager skal indsendes skriftligt senest 7 dage efter, at problemet er opdaget.
  • Liva København besvarer alle klager inden for 14 dage.
  • Hvis sagen kræver længere behandlingstid, informeres kunden herom.

Artikel 13 – Tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lov.

Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed.

Kan der ikke opnås en løsning, afgøres sagen ved de kompetente domstole i Danmark.

Vi har en nyhed til dig

Efter mange overvejelser – og på grund af den store støtte, tillid og opbakning, vi har modtaget fra jer – har vi besluttet at fortsætte Liva København.

På en ny måde.

Vi har ikke en fysisk butik, og vi har ingen aktuelle planer om at åbne en. I stedet har vi valgt at fokusere 100 % på vores online univers, så vores kollektioner kan nå endnu flere kvinder – uanset hvor de befinder sig.

Hos Liva København skaber vi mode, der forener italiensk elegance med nordisk enkelhed. Vi tror på tidløst design, høj kvalitet, komfort og detaljer, der gør en forskel – styles skabt til kvinder, som ønsker at føle sig både smukke og godt tilpas.

Tak fordi du er en del af vores rejse.

Din støtte betyder mere, end du aner, og vi glæder os til at fortsætte denne rejse sammen med dig. ✨

Med kærlighed,
Liva København